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 Si quieres cerrar esa venta hoy...
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por Marcos J. Polanco
Facilitarle la forma de pago a su cliente es más fácil y hasta necesario.
Es fácil encontrar el pequeño comerciante desplegando el anuncio: "No se fía hoy. Mañana Sí." Claro, estos comerciantes han descubierto como la tarjeta de crédito ha
abierto el insaciable apetito consumerista del boricua, ataque terrorista o no. Ese viejo anuncio ahora lee, "Visa. MasterCard. American Express."
¿Y usted, lector? Aunque los detallistas ya son firmes creyentes en las virtudes del "Compra hoy. Apúrate mañana," ni mi médico, ni mi condominio, ni el joven que
me corta la grama aceptan mis (numerosas y acaudaladas) tarjetas. ¡No se deberían quedar atrás! Ellos pagan el precio cuando sus clientes posponen o dejan de realizar
transacciones, y eso no es un lujo que se pueden dar con la economía en plena contracción.
El pequeño comerciante se beneficia enormemente al aceptar tarjetas de crédito con:
- Más ventas, ya que más clientes tienen la compra a su alcance. Y sin duda, hay quien se va con la competencia de otra manera...yo soy uno.
- Ventas más grandes, pues cada cliente puede "botarse" en sus compras.
- Mejor flujo de efectivo, ya que los pagos llegan más rápido que cheques o giros por vía postal. La pequeña empresa que se queda moribunda por una corta interrupción en los pagos es practicamente un cliché.
- Alivio al dolor de cabeza de facturar por correo. Sprint ahora ofrece pago automático y facturación por correo electronico...y descuentos a esos clientes. Siempre tengo mi cuenta al dia. Y sus clientes, ¿le pagan a tiempo?
- Acceso al mercado internacional. ¿Por qué no aportar a las exportaciones del país? Servicos como Authorize.net ayudan a realizar negocios en 130 monedas.
- La credibilidad de ofrecer conveniencias a la par con las más grandes empresas. Lúcrase de la percepión popular que sólo las corporaciones establecidas aceptan pagos de crédito.
Aunque en los días de antaño el acceso a la red crediticia era una pejiguera, servicios como PayPal.com le han abierto las puertas de este mundo no sólo a los
comerciantes, sino hasta a individuos...sin cargos mensuales, sin verificación de crédito, sin mínimo de transacciones, y sin tener que impresionar a un oficial
bancario. Servicios como ProPay.com le permiten aceptar pagos aún en las computadoras de bolsillo Palm, sin que el cliente tenga acceso al Internet. Quizás mi primo
al fin me pague el dinero que me debe.
Mientras unos esperan la enmienda a las 956, otros lubrican las relaciones con su clientela y no experimentan recesión alguna. Mientras unos se quejan de que la calle
está dura, otros se llevan las ganancias ofrecidas por el mercado electrónico global. Las facilidades de pago que sus clientes tengan para escojer son parte esencial de
este cuadro exitoso.
Hora de patrocinar la venta de limonadas del nene del vecino...traigo mi Visa.
Marcos J. Polanco ofrece asesoria en tecnologia empresarial a traves de Transponent Partners y es fundador de la Sociedad Java de Puerto Rico. | mjpolanco@transponent.com
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