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HERRAMIENTAS DE INFORMACION
Pew Internet & American Life Project han hecho una encuesta en como los americanos interactúan en línea con el gobierno, los medios de noticias, y las empresas comerciales. El estudio demuestra que los americanos tienen alta expectativa sobre la información y los servicios accesibles en línea. Para muchos usuarios el Internet es el primer lugar donde van cuando necesitan información dominante.

Algunos resultados interesantes:
  • el 70% de todos los americanos encuentran todo lo que desean cuando buscan la información en línea
  • el 63% de americanos dicen que esperan encontrar la información en los sitios web de empresas comerciales (tiendas) sobre un producto que desean comprar
  • si una empresa comercial (tienda) proporciona la información en línea, incluso si no venden los productos en su sitios web, es más probable que el 46% iría al almacén físicamente a comprar el producto
  • 85% de los que han comprado productos en línea dicen que ellos siempre (el 29%) o la mayoría del tiempo (el 56%) pueden encontrar y comprar los productos que buscan
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CREDIBILIDAD DE WEBSITES
Consumer WebWatch ha publicado un informe investigativo por B. J. Fogg y el Laboratorio Persuasivo de la Tecnología de Stanford (the Stanford Persuasive Technology Lab) en como la gente evalúa la credibilidad de sitios web (websites). 100 sitios en 10 categorías fueron estudiados y un total de 2,684 personas participaron en la encuesta.

Cuando se le pidieron sus comentarios respecto a la credibilidad de los sitios (websites), los participantes comentaron sobre 10 "issues" en orden de su importancia:
  1. Diseño del site [Design Look] (46.1%)
  2. Presentacion de información [information design/structure] (28.5%)
  3. Enfoque de la información [Information Focus] (25.1%)
  4. Motivo de la compañía [Company Motive] (15.5%)
  5. Utilidad de la información [Information Usefulness] (14.8%)
  6. Exactitud de la información [Information Accuracy] (14.3%)
  7. Reconocimiento y reputación [Name Recognition and Reputation] (14.1%)
  8. Publicidad [Advertising] (13.8%)
  9. Tendencia de la información [Information Bias] (11.6%)
  10. Tono De la Escritura [Writing Tone] (9.0%)
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