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 "Espionaje": 10 trucos casi gratis
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por Don Muchow
Diez técnicas casi gratis para adquirir inteligencia sobre sus competidores desde ahora mismo..
[Comienza el tema musical de James Bond...]
- Vaya a www.fuckedcompany.com. (Sí, incluimos la vocal.) Aqui puede encontrar rumores, quejas y otros comentarios sobre las empresas, muchas de las cuales han pasado por vergonzosas situaciones financieras u otro problema. El servicio es por suscripción, con un costo de US$25-US$75 al mes, dependiendo de lo que desea. Pero aquí les doy un truco: Regístrese en el website, que le dará el ID que necesita para buscar en el site, pero NO ESCOJA NINGUNA de las dos opciones de suscripción. Así puede buscar lo que desea y a veces hasta accesar lo que necesita. Si encuentra algo valioso, entonces puede registrarse para acceso pagado, pero ya habrá obtenido una ganancia.
- Si la compañía es pública, se puede leer el archivo de sus transacciones bursátiles ejecutivas en http://finance.lycos.com/home/research/insider.asp y http://www.quicken.com/investments/insider/. Por ley, toda transacción de acciones hechas por un principal de una empresa se tiene que registrar publicamente. Si ve mucha venta de acciones por este grupo, sabe que las cosas parecen verse mal.
- Haga un search general del internet para la industria, empresa o tópico que le interesa con un AND incluyendo a Gartner, Forrester, Meta Group, Cahners, Yankee Group, Strategis, Giga Trends y otras empresas de análisis. Mientras más búsquedas haga, más probable es que encuentre múltiples fragmentos útiles, usualmente citados en los "white papers" esos de US$3,000 que los analistas publican. Combine esto con otros fragmentos y artículos que aparecen y comenzará a ver un cuadro de lo que está sucediendo sin invertir US$20,000 ó más. Esto es laborioso, pero es muy posible descubrir tendencias a nivel empresarial o de mercado que le ofrecerán una ventaja decidida. [NOTA DEL EDITOR: Usar Copernic 2000 reduce mucho los resultados duplicados y por ende el tiempo de investigación.]
- Revise publicaciones de industria y "newsletters" de negocios. Sí, esos "e-zines", "blogs", websites y servicios de recortes, etc, que pueden ser aburridos tienen un enfoque específico que puede proveer información profunda de la empresa que investiga. Mejor aún: Busque un tema común a través de varias fuentes y combínelo con otros de estos trucos.
- Muchas empresas saben que los competidores visitan sus websites buscando información. Considere suscribirse a www.Anonymizer.com, un servicio que le protege su identidad con una dirección anónima cuando busque desde su IP corporativo (información que se guarda en el archivo de sesión o en "cookies".) He descubierto que muchas veces puedes conseguir información bien detallada si no pareces un competidor. [NOTA DEL EDITOR: Hay programas gratuitos que también esconden identidad.]
- Pida un demo de su competidor, compre una copia de su producto (si no es muy caro), vaya a los adiestramientos o envía a uno de sus socios. A veces esto significa ser un poquito "ingenioso" en la forma de indentificarse, pero no es ilegal. CUIDADO: NUNCA firme un Acuerdo de "Non-Disclosure" y/o "Non-Compete" y asegúrese que su socio o representante tampoco lo haga. La realidad es que muchas empresas revelan más de lo que deben excepto cuando hay una amenaza obvia.
- Contrate el personal de la competencia que se va bajo una nube gris de controversia, si piensa que tienen una razón legítima por irse y concuerdan relativamente bien con su empresa. Aunque no les pregunte nada directamente, muchas veces pueden decirle cómo NO hacer algo, basado en lo que ya saben. CUIDADO: Asegúrese que la persona no está bajo un contrato que le prohiba trabajar para un competidor de su antigua empresa.
- Considere contratar a alguien con trasfondo en inteligencia militar, agencia federal de inteligencia o cuerpo investigativo. ¡No se ría! Funciona. Con sólo dejar caer unos comentarios "informales" sobre el trasfondo de esta persona y que estará a cargo de "research" competitivo puede poner a temblar a sus competidores. Vea quién brinca primero...
- Use "ingeniería social". Eso quiere decir que si pregunta de manera agradable puede conseguir que le digan cosas importantes antes de que se den cuenta que no debieron de haberlo dicho.
- Recuerde que cualquiera de estos trucos pueden ser usados en su contra. Proteja su información de ellos, a nivel de tecnología (uso interno del Internet, e-mail, etc.), tomando amenazas potenciales en serio e invirtiendo en el equipo necesario (hardware y software) para proteger su información. Use recursos legales agresivamente si cree que sus competidores han invadido su empresa de manera inapropriada.
Puede obtener mejores resultados en la búsqueda de información si se asegura que sus empleados entiendan que información es oro puro. Hay muchas, muchas maneras de colectar inteligencia competitiva, pero éstas son de las más fáciles y económicas. ¡Estoy seguro que se le ocurrirán otras!
Don Muchow es actualmente Director de Investigación de Mercadeo en Accompany Mobile Technologies y fue Consultor Principal de Ventas de Siebel Systems. | muchow@earthlink.net
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