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 Competitividad el detonante del cambio y la transformación.
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por Manuel Maldonado Cotto
Competitividad: El desafío perenne
El tema de la competitividad ha sido sin duda alguna, uno de los primeros tres que ha ocupado la mente de los intelectuales, investigadores, gerentes, administradores y líderes de los sistemas organizacionales durante los pasados 25 años. El dilema que supone el imperativo de la competitividad requiere que los procesos, el capital humano, los estrategas institucionales, la tecnología y las iniciativas institucionales lo tomen en consideración. El no hacerlo diligentemente desembocaría en el desarrollo de un sistema organizacional con la muerte asegurada.
En su libro "Ventaja Competitiva", Michael Porter (padre de la teoría de competitividad) nos anega con su dictamen sobre la importancia de que las organizaciones desarrollen ventaja competitiva; además nos emplaza al hecho de que la responsabilidad de la supervivencia de las organizaciones incumbe a todos los miembros de la organización. Aunque, sabemos que cuando todo esta proclamado y consumado, la responsabilidad final recae sobre los responsables de la toma de decisiones.
Definitivamente, Porter acertadamente proveyó un marco de referencia para entender la problemática organizacional de los 1970's. Al día de hoy el trabajo de Porter continúa teniendo vigencia y aplicabilidad, robusteciendo nuestra concepción de la realidad que circunda a los sistemas organizacionales.
La pregunta forzada es: ¿Por qué las organizaciones se enfocan en iniciativas de desarrollo de modelos de negocios electrónicos?
La contestación obvia: Por que están buscando desarrollar, mantener o acrecentar su margen de ventaja competitiva, con respecto a otras organizaciones que ofrecen un producto o una proposición de valor agregado similar al mismo mercado.
Si aceptamos la contestación a la pregunta, tenemos que aceptar y codificar que toda iniciativa de creación, desarrollo e implementación de un modelo de negocios electrónico, tiene que redundar en resultados que amplifiquen la ventaja competitiva de la organización versus sus competidores directos e indirectos.
A continuación enumeraremos los principios generales para el desarrollo de ventaja competitiva a través de un modelo de negocios electrónicos:
- El Internet es un medio, no el fin.
- La ventaja competitiva comienza comprendiendo a cabalidad las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- La ventaja competitiva de un modelo de negocios electrónico dependerá, de la capacidad de la organización, en identificar las variables que detonan el potencial de rentabilidad de la industria cuando se integra una estrategia en línea.
- Las organizaciones establecidas, por el mero hecho de existir, poseen ventaja sobre "start-ups" en línea por que ya han desarrollado una plétora de inteligencia estratégica.
- Las organizaciones establecidas, tienen que superar una serie de barreras que los "star-ups" no tienen, tales como la complacencia, la rigidez, lentitud y tecnologías arcaicas.
- Para ser efectivo, el "start-up", en la medida que sea posible, tiene que desplegar tácticas que optimicen sus fortalezas y neutralicen sus debilidades.
- Las organizaciones establecidas y los "start-ups" tienen que anticipar y responder decisivamente a nuevos competidores.
- En la arena de las organizaciones en línea, ninguna ventaja es sustentable.
En conclusión, el manejo y desarrollo de las organizaciones al realizar gestiones de negocios, requiere un equipo de gerentes, administradores y líderes, que puedan mantener inteligentemente la competitividad del negocio. Más que un problema que tiene solución, la competitividad es un dilema que demanda profundidad de conocimiento, tenacidad y creatividad continua. Si los gerentes, administradores y líderes no atacan el dilema de la competitividad como a un desafío perenne, la organización será ciertamente devorada.
Hasta la próxima, y Dios les bendiga.
Manuel Maldonado Cotto es Vicepresidente de E-Business Strategy de Quality for Business Success, Inc. | mmaldonado@qbsteam.com
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